岡崎】ニッセイは「スクランブル出荷サービス」を本格的に開始した。営業時間外や休日でも、減速機のエンドーザーの緊急事態に対応する。ユーザーから生産ライン停止や突然の仕様変更などで、新しい減速機が必要との連絡を受けると、工場に従業員を緊急出勤させ、必要な減速機を生産、当日中に出荷する。減速機メーカーが営業時間外や休日に対応するサービスは、業界初という。

ニッセイは３年前、食品工場からの緊急要請に応じたところ、高い評価を受けた。それ以降、緊急要請のあったユーザーへの対応をとっており、現在では時間外と休日合わせて月間１０件ほどの要請があるという。

同社の工場は部品え在庫を抱え、０２年春にセル生産ラインと部品塗装方式を導入。１人でより短時間に組み立てできる生産体制を構築し、緊急要請を受け入れる仕組みが整った。これにより、サービスメニューとして本格的に展開する。

サービスは幅広いユーザーに対応、顧客満足度向上につなげる。エンドユーザーが機械メーカーに対して、同社の減速機を組み込んだ製品の提供を求める流れを作り出し、拡販にもつなげる。

スクランブル出荷サービスは、同社減速機の標準品全品。緊急連絡は本社（0566-92-1151）で受け付ける。